尊敬的会员朋友们： 

   为不断提升会员服务质量和满意度、加强实施对犬展活动的监督管理、保证相关问题处理的有效性和时效性，现对赛事相关投诉的受理方式和处理时效等进行调整。 

   一、赛事活动投诉担保费用 

   鉴于当前赛事活动场次数量逐步恢复如初，为保证CKU犬展活动的公平公正、维护会员及审查员利益、避免不属实的赛事投诉。现参考FCI犬展投诉相关管理规定、结合CKU犬展活动以往投诉实际情况等，对赛事活动相关投诉设定担保费用规则如下： 

   以下类型的赛事活动投诉的受理，包括但不限于：赛事成绩的质疑、参赛会员不正当竞争行为、审查员言行举止违规等（利于赛事活动发展的合理建议及意见除外），需缴纳投诉场次的两倍报名费，作为投诉担保费。经调查核实后，如投诉事实成立，则缴纳的担保费用全部退回；如投诉事实不成立，则缴纳的担保费用不予退回。

   二、赛事活动投诉受理时效及范围 

   会员参赛期间凡有涉及CKU犬展赛事活动的任何疑义，可即时在活动现场向赛场监督人员（场监）及工作人员进行反馈。如因需递交举证等原因，未第一时间在现场进行报备的，须在整场比赛结束后2日内提交相关资料，包括：会员实名信息、投诉 诉求、实际支撑证据等发至投诉邮箱，如无法完整提供所投诉内容的支撑证据则无法受理。赛事活动投诉受理范围：关于现场成绩或犬只赛场表现的质疑（需由犬主或犬只相关人员提出）、参赛会员的不正当竞争行为、审查员言行举止违规、审查员技术规则类失误（如触犯不可击败等）、赛事举办流程不合理等。需缴纳投诉担保费用的投诉类型请参考本通知第一条“赛事 活动投诉担保费用”进行了解。 

   三、赛事活动投诉处理时效

   收到赛事活动相关投诉后，1个工作日内进行回复及跟进处理、判定投诉是否符合所规定的受理时效及范围； 

   待投诉资料及证据信息齐全、投诉会员缴纳投诉担保费后，开始正式受理投诉进行相关核查，2个工作日内形成决议和处理结果并通知投诉双方； 

   如会员对投诉处理结果有疑义、可进行再次申诉，2个工作日内形成最终决议并不再接受进一步申诉。 

   以上规定最终解释权归宠爱王国CKU犬事业中心所有,自发布之日起开始执行。同时在此重申，请各位会员朋友通过正规渠道和流程进行投诉。

   更多CKU犬展赛事相关守则请参考《赛事守则（2021年修订版）》。 

   感谢会员朋友对于CKU犬展赛事活动相关工作的监督与建议，同时也感谢大家对于赛事活动的理解与支持！ 

宠爱王国CKU犬事业中心

2022年8月24日

*CKU为平阳县中爱联合宠物文化发展中心所设立的于国内开展各项专业纯种犬文化发展及特色活动推广的品牌注册商标，品牌相关业务授权宠爱王国（北京）网络科技有限公司进行日常运营。